15 самых распространенных ошибок в языке тела, которых следует избегать

 Бернард Марр выбрал 15 самых распространенных и самых красноречивых жестов, которые мешают нам добиться успеха в переговорах Пока мы с кем-то не познакомились поближе, наш мозг выносит скоропалительные суждения о человеке. Это попытка классифицировать его, спрогнозировать, как он будет себя вести, и определить, как мы должны реагировать на высказывания или действия нашего собеседника.  Возможно, вы слышали, что у вас есть всего несколько секунд, чтобы произвести первое впечатление. Но на самом деле ваш мозг уже сформировал свое мнение (если можно так выразиться) о человеке за первые несколько миллисекунд встречи. По результатам исследования, проведенного психологом Принстонского университета, это эволюционный механизм выживания. Ваш мозг выносит суждения на основе информации, которой он располагает. Иными словами, на основе того, каким вы кажетесь — заслуживающим доверия, представляющим опасность, компетентным, приятным и т.п. Чтобы изменить эти суждения, сделанные за доли секунды, нужно отдавать себе отчет в том, что говорит ваше тело, особенно в критически важных ситуациях. 
 Если вы устраиваетесь на работу, просите прибавку к зарплате или встречаетесь с новым клиентом, очень важно помнить о языке тела и по возможности его корректировать. Это может повлиять на то, как собеседник воспринимает вас, и на исход ситуации в целом. Разберем 15 самых распространенных ошибок в языке тела, которых следует избегать. Не стоит чересчур отклоняться назад — это символизирует надменность 

1. Когда вы сидите, не стоит слишком отклоняться назад, откидываться на спинку стула. Это говорит о незаинтересованности и надменном отношении. Чрезмерный наклон корпуса вперед выдает агрессию 

2. Если корпус тела будет слишком наклонен вперед, вы можете показаться агрессивным. Стремитесь сохранять нейтральную позу. Во время общения научитесь смотреть собеседнику в глаза 

3. Во время общения научитесь смотреть собеседнику в глаза. Если вы будете избегать зрительного контакта, ваш собеседник быстро раскусит вашу неуверенность или, чего хуже, заподозрит вас в неблагонадежности. Старайтесь держать зрительный контакт немного дольше, особенно во время рукопожатия. Не кивайте слишком часто — это делает вас похожим на китайского болванчика 

4. Кивок как реакция на слова собеседника — это позитивный жест, располагающий к себе людей. Но здесь важно не перестараться. Слишком частые кивки сделают вас похожим на дятла или китайского болванчика. Кивните один раз в знак согласия, а затем постарайтесь сидеть спокойно на месте. Чрезмерная жестикуляция говорит об агрессии 

5. Слишком бурная жестикуляция, например размахивание руками во все стороны, сигнализирует о высокой степени возбуждения и даже об агрессии. Простое скрещивание рук расскажет о том, что вы заняли оборонительную позицию 

6. Простое скрещивание рук расскажет о том, что вы заняли оборонительную позицию, особенно когда отвечаете на вопросы. Старайтесь держать руки по бокам. Ерзание на стуле выражает беспокойство и тревогу 

7. Ерзание на стуле выражает беспокойство и тревогу. Избегайте этого любой ценой. Руки за спиной выдают холодного и несговорчивого человека 

8. Руки за спиной или в карманах выдают холодного и несговорчивого человека и показывают неготовность к действиям. Стремитесь держать руки естественно вдоль тела. Взгляд в сторону или наверх — естественный сигнал, говорящий о том, что человек лжет 

9. Взгляд в сторону или наверх — естественный сигнал, говорящий о том, что человек лжет или выдает себя за кого-то другого. Попробуйте наладить устойчивый зрительный контакт. Не переходите тонкую грань между зрительным контактом и пристальным взглядом 

10. Если вы будете сидеть, уставившись на собеседника, это может быть воспринято как агрессия. Не переходите тонкую грань между зрительным контактом и пристальным взглядом. Неумение улыбаться вредит коммуникации 

11. Неумение улыбаться вредит коммуникации, вызывает дискомфорт и провоцирует вопрос, действительно ли вы хотите здесь находиться. Улыбайтесь, особенно тому, кого встречаете впервые. Не отходите и не отклоняйтесь назад, когда вы просите принять важное для вас решение 

12. Не отходите и не отклоняйтесь назад, когда вы просите принять важное для вас решение. Это движение символизирует страх или неуверенность. Стойте на своем месте, или даже можете сделать небольшой уверенный шаг вперед. 

13. Соединение рук таким образом, чтобы пальцы соприкасались, а ладони — нет, часто используется во время разговора. Однако этот жест содержит просьбу и показывает ваше уязвимое положение. Поза «руки в боки» символизирует агрессию 

14. Поза «руки в боки» символизирует агрессию. Ее можно сравнить с тем, как нахохливается птица или ощетинивается собака, когда хочет казаться больше перед соперником. Часто смотреть на часы — признак дурного тона 

15. Если вы каждый раз проверяете телефон или смотрите на часы, вы невольно говорите своему собеседнику, что вам нужно быть где-то в другом месте. Кроме того, это просто признак дурного тона. Итак, как же вы должны себя держать во время разговора? Стремитесь к хорошей осанке и нейтральному положению тела, сидите вы или стоите. Если вы стоите, расположите руки вдоль тела, сидите — разместите руки по бокам или согните в локтях. Помните про зрительный контакт, улыбайтесь и будьте самим собой. Если вы обнаружите, что у вас есть определенные проблемы с одним или двумя из перечисленных жестов, потренируйтесь самостоятельно перед зеркалом или попросите друга акцентировать внимание каждый раз, когда вы это делаете, пока вы полностью не избавитесь от вредной привычки. 

Бернард Марр — основатель и СЕО Advanced Performance Institute, автор бестселлеров о повышении эффективности бизнеса.

7 секретов эффективных продавцов

Вы всегда мечтали иметь собственный бизнес, и самое элементарное, что можно сделать в этом направлении, - это открыть собственный магазин или хотя бы для начала торговую точку.

Но до момента реализации своего гениального плана, вы даже не представляли, насколько много конкурентов с аналогичным товаром находятся буквально в нескольких метрах от вас.

Знающие толк в этом деле люди говорят, что самый лучший способ заполучить постоянных клиентов – это переманить их у своих конкурентов. Но, чтобы они и в дальнейшем предпочитали покупать товар у вас, а не искать других подобных предложений, надо и самому продавцу приложить немало усилий, чтобы качественно работать над собой и при любой возможности постоянно совершенствовать свои профессиональные навыки.

Это действительно так, ведь впоследствии каждый новый клиент расскажет о вашем магазине своим друзьям, родственникам, соседям, а значит, есть шанс, что они также придут именно к вам.
Есть ли какие-то секреты у действительно эффективных продавцов? Разумеется.

1. Уважайте своих клиентов

Любых. Всяких. Ваше отношение к людям должно быть строго уважительным, и это абсолютно не должно зависеть от их возраста или пола, занимаемой ими должности или их положения, и даже от национальности, а тем более от цвета кожи. Уважение ко всем людям должно быть абсолютно одинаковым. Еще один нюанс: скромность и ненавязчивость – самые важные и предпочтительные качества для делового человека.

Не стоит думать, что излишне серьезное лицо – это первый внешний признак бизнесмена. В торговле и бизнесе по сути своей вначале «продается» человеческое обаяние, а уже потом гораздо удачнее получается реализовать свои идеи, товары или какие-либо услуги.

2. Постоянно обновляйте свои знания

Учиться никогда не стыдно, причем в абсолютно любом возрасте. А чтобы реально не отстать от колоссальных изменений, которые практически ежедневно происходят в мире, чтобы неизбежные перемены вдруг не стали для вас неприятной неожиданностью, а также серьезнейшей проблемой, нужно постоянно делать апгрейд собственным знаниям. Именно новая информация поможет вам идти в ногу с современностью и полностью реализовать себя.

Вы думаете, что это невероятно сложно, а из-за постоянной колоссальной занятости на работе даже невозможно? Абсолютно напрасно. Запомните: даже если вы будите просто читать хотя бы одну книгу среднего объема в месяц, то вы гарантированно станете лучше девяноста процентов всех продавцов. А если же вам удастся читать одну книгу в неделю, то вы станете сильнее практически большей части своих конкурентов.

И это не обязательно должна быть специальная бизнес-литература, вспомните о старой доброй классике – привычной для нас художественной литературе. Покупатели сразу увидят в вас утонченного интеллигента и образованного человека, а к такому продавцу они вернутся еще не раз.

3. Работайте по-другому, а не так, как это делают все

Как удвоить ваши личные продажи? Для этого нужно всего лишь приходить на рабочее место на час раньше установленного графика, а уходить хотя бы на час позже. И еще постарайтесь научиться беречь время – свое и чужое. В бизнесе у каждого своя работа, и старайтесь выполнять ее как можно качественнее.

Есть еще одна бизнес-хитрость: разработайте свой индивидуальный план продаж. Разумеется, у вас уже он есть, только его вам предоставило руководство.

Речь идет о вашем персональном плане, его вовсе не обязательно обнародовать, но его верхняя планка должна быть гораздо выше изначальной нормы – минимум в два раза. Если вы будете стремиться к его выполнению и прилагать для этого максимум усилий, то, даже преодолев отметку в 60-70%, вы перевыполните все нормативы, которые для вас установило руководство.

4. Умейте слушать других людей

Беседа с клиентом – это разговор с потенциальным партнером, поэтому научитесь его внимательно слушать:
относитесь к любому разговору максимально серьезно;
постарайтесь сосредоточиться на собеседнике, не отвлекайтесь, постарайтесь замечать и впитывать даже самые незначительные нюансы произнесенного;
если от вас требуется ответ, то старайтесь отвечать незамедлительно, но ни в коем случае не перебивайте говорящего по пустякам;
если вам что-либо непонятно, неясно или требуется уточнить определенные детали, обязательно задавайте вопросы, не стесняйтесь спрашивать;
свое знание предмета беседы и понимание обсуждаемого вопроса можно продемонстрировать, если просто время от времени комментировать отдельные особо значимые пункты.

Для дела очень полезно конспектировать некоторые самые важные моменты вашей беседы. А вот предлагать какие-либо услуги или товары можно только тогда, когда вы уточнили реальные потребности клиента.

5. Боритесь со своими страхами и преодолевайте их

Хотите стать лучшим продавцом? Тогда действуйте: пробуйте, изучайте, читайте нужную литературу, а если вдруг вас настигли неудачи, то объясните себе, что это – временное явление, не зацикливайтесь на них.

Не принижайте свои возможности и способности, не убеждайте себя в собственной никчемности еще до того, как вы сможете все испытать на практике. Ваши стабильные знания и профессиональные навыки – это самые простые, но действительно эффективные средства для победы над собственными тревогами и неуверенностью.

6. Не вспоминайте о продажах

Клиенты – это такой народ, который либо четко уверен в необходимости конкретного товара или вообще не знает, что ему реально нужно. Но и в первом и во втором случаях ему понадобится грамотный эксперт.

Если покупатель совсем никак не может определиться, то постарайтесь из его пожеланий четко вычленить следующее: зачем, почему и для каких целей он стоит возле полки с определенным товаром и какие конкретные задачи он хотел бы решить правильной покупкой. Когда вы определите самый главный мотив, тогда вы сможете ему предложить действительно необходимый товар или услугу.

7. Помните о своей семье

Ни для кого не секрет, что умение ставить определенные реальные цели – это первый шаг на пути к успеху. Хотите преуспеть в продажах? Тогда попробуйте четко разъяснить себе, почему и ради кого вы этого хотите. Разумеется, что самая фундаментальная мотивация – это ради семьи. А если ее еще нет, то не бойтесь ее создать, ведь жить ради любимых людей – это так прекрасно!
В ваших силах совершенствовать и оттачивать профессиональные навыки продавца, поэтому неустанно работайте над собой, и тогда клиент вам будет очень благодарен за замечательную покупку и еще не раз вернется непосредственно к вам!

12 причин, почему никогда нельзя сдаваться. Иди к счастью, несмотря ни на что!

Тебе знакомо чувство, когда не хочется больше бороться за свою мечту? Когда нет сил идти дальше и хочется опустить руки? Ты в этом не одинок. Но этому чувству поддаваться нельзя. Не существует причины, по которой человек имеет право сдаться на пути к успеху.

1. Пока ты жив, возможно всё.
Существует только одна уважительная причина, по которой человек может сдаться. Это смерть. А значит, пока ты жив, ты должен идти к своей цели.

2. Будь реалистом.
Вряд ли у тебя получится всё с первого раза. Ты будешь совершать много ошибок, но не забывай учиться на них.

3. Ты сильный.
Человек намного сильнее, чем он думает. И ты в том числе. Тебя ничто не сможет остановить на пути к успеху. Даже тысячи поражений.

4. Прояви себя.
Покажи этому миру, на что ты способен. Ты потерпишь неудачу, только когда опустишь руки.

5. Делалось ли это раньше?
Если кто-то другой смог сделать это, то ты тоже сможешь. Даже если такой человек единственный в мире. Это возможно и точка.

6. Верь в свои мечты.
Никогда и ни за что не предавай себя. Никто не может руководить твоей судьбой кроме тебя. Если ты не поверишь в себя, то никто этого не сделает за тебя.

7. Твоя семья и друзья.
Пусть твои близкие будут твоим вдохновением на пути к успеху. Никогда не сдавайся, ведь у тебя есть они.

8. Есть люди в худшем положении, чем ты.
В мире существует много людей, которые прямо сейчас находятся в худшей ситуации, чем ты. Если ты хочешь отказаться от утренней пробежки, то подумай о людях, которые совсем не могут ходить.

9. Улучшай наш мир.
Когда ты все-таки достигнешь успеха, не забывай заботиться о нашей планете и о людях, которые тебя окружают.

10. Ты заслуживаешь счастья.
Если ты будешь говорить это себе всегда, никто не сможет стать на твоем пути к успеху.

11. Вдохновляй других.
Когда ты достигнешь успеха или еще на пути к нему, помогай другим людям справиться с их проблемами. Ты же, как никто, знаешь, насколько путь к победе тяжелый.

12. Ты уже так близко.
Самый темный час перед рассветом. Если ты чувствуешь, что уже нет сил идти дальше, значит ты всего на волосок от успеха.

Эти 12 причин помогут тебе сохранить силу духа даже с самые трудные минуты. Иди к своей цели, не смотря ни на что, у тебя есть близкие, которые тебя всегда поддержат и есть мечта, которая тебя ждет!

Активные продажи

Все были на рынке и видели, как продают фрукты. Все обращали внимание, что у одних продавцов покупать хочется больше чем у других. К некоторым продавцам клиенты возвращаются годами. На первый взгляд, какая там технология продаж на рынке? Занимай центральный ряд, раскладывай товар и жди покупателей. Конечно, все это работает, но ведь продавцы стоят не только в центральных рядах, и мы к ним ходим.

Классическая технология продаж.

Этапы: Подготовка. Привлечение внимания. Установление контакта. Презентация. Предложение. Работа с возражениями. Фиксация условий. Сопровождение сделки.

Подготовка.

На этом этапе готовится презентация. Фрукты раскладываются горками и кучками. Фруктам натираются бочки, чтобы блестели. Фрукты раскладываются по размеру и по цвету и еще как-то красиво. Клиент покупает глазами. Клиент должен увидеть товар во всей красе. Клиент сам должен захотеть купить.

Привлечение внимания.

Используется все. Специфичная одежда (цветной халат, невообразимые кепки и т.д), размахивания руками. Голос – Падхади дарагой! Цель одна – привлечь к себе внимание, пока клиент не остановится, пока не подойдет, продажи точно не будет. Видели таблички «Памидоры», «Слива – очень вкусный», «Мед а не дыня». Часто становится смешно от безграмотности этих табличек, но они точно работают на привлечения внимания.

Установление контакта.

– Здаравствуй дарагой! (приветствие)

- Равшан (Сулейман, Али-баба и пр.) тебе плахого не посоветует (представление)

–Я, десять (пять, три…) лет на этом рынке таргую! (Продолжение представления повышение доверия)…

- Хорошо выглядишь! (Красивая жена, дочка… Хорошие часы и пр.) (Комплимент)

Все. Контакт установлен. Ничего лишнего.

Презентация.

- Смотри какие сливы… яблоки… виноград… дыни… Называется вслух то, на что смотрит клиент. Да, клиент покупает глазами, но к визуальному образу добавляется еще и аудио. Как только взгляд клиента остановился – презентация становится глубже. Яблоко надрезается, абрикос разламывается, виноград раздавливается, появляется сок, появляется запах. Раскрываются дополнительные свойства продукта. – Папробуй дарагой! какая сладкая…сочная… спелая…

Презентация идет до тех пор, пока клиент не задаст вопрос: - Сколько стоит?

Предложение.

Предложение сформулировано заранее.

- 150 рублей за килограмм, но тебе отдам за 130. Условия становятся индивидуальными.

Несмотря на это клиент конечно задаст вопрос: – Почему так дорого? и получит ответ. – Потому что свежие… только вчера сорвал… еще утром на ветке висели… Ответ точно будет и он будет характеризовать почему продукт имеет такую цену.

Ответы на вопросы подготовлены заранее.

Фиксация условий.

- Два килограмма на двести шестьдесят рублей.

– чуть больше положил, два с половиной… Всегда есть возможность продать чуть больше.

– еще сливы (арбуз) возьми… Продажа продолжается.

Сопровождение сделки.

- Давай я тебе все в большой пакет сложу. – До машины донесу. Сервис.

Выводы, которые я сделал.

1. Соблюдение этапов продаж повышает результативность сделки.

2. Клиент покупает глазами. Надо давать ему такую возможность.

3.Пока не привлечешь внимания клиента - сделки не будет.

4. Без установления контакта сделки не будет, но для установления контакта есть минимальный набор инструментов.

5. В презентации не надо сразу углубляться в продукт. Надо открывать клиенту продукт слой за слоем. Постепенно.

6. Вопросы клиента всегда однозначно свидетельствуют о его интересе к продукту.

7. Делать предложение нужно только тогда, когда клиент проявляет интерес к продукту.

8. Нужно отвечать на все вопросы клиента. Ответы повышают доверие.

9. Нужно фиксировать условия сделки.

10. Не надо продавать все сразу, продал один продукт, зафиксировал условия, можно дивгаться дальше.

11. Существующему клиенту проще продать, чем новому.

12. Сервис – существенно повышает лояльность.

Говорите правильно!

Иногда нам так сложно договориться с окружающими, хотя кажется, что мы не делаем и не произносим ничего плохого. Психологи утверждают, что чаще всего продуктивному общению мешают привычные нам слова. 

Говорите «и» вместо «но».
Например: «Это вы хорошо сделали, и если вы...»
Вместо: «Да, это хорошо, но вы должны...»
Потому что «но» перечеркивает все, что было сказано перед ним.

Говорите «и» вместо «и все же».
Например: «Я понимаю, что вы не можете дать ответ так быстро, и поэтому давайте...»
Вместо: «Я понимаю, что вы не можете ответить прямо сейчас, и все же было бы лучше...»
Потому что «и все же» говорит собеседнику, что вам глубоко безразличны его пожелания, ожидания, сомнения или вопросы.

Используйте слово «для» вместо слова «против».
Например: «Для того чтобы что-то изменилось, я запишусь в спортивную секцию».
Вместо: «Что бы мне еще придумать против скуки?»

Избегайте грубого «нет», поскольку «нет», произнесенное с соответствующей интонацией, может произвести негативное впечатление на партнера.

Вычеркните выражение «честно говоря» из своего лексикона, потому что оно звучит так, будто честность для вас исключение.

Говорите «не так», «не сейчас» вместо «нет».
Например: «В таком виде мне это не нравится»; «В данный момент у меня нет на это времени».
Вместо: «Нет, мне это не нравится»; «Нет, у меня нет времени».
Потому что «нет» отталкивает. «Нет» — это нечто законченное и окончательно решенное.

Измените угол зрения, используя слово «уже» вместо слова «еще».
Например: «Вы уже сделали половину».
Вместо: «Вы сделали еще только половину?»
Потому что слово «уже» превращает мало в много.

Навсегда забудьте слова «только» и «просто» или замените их другими.
Например: «Это мое мнение»; «Такова моя идея».
Вместо: «Я только высказываю свое мнение»; «Это просто такая идея».
Потому что «просто» и «только» делают из ваших слов оправдание.

Уберите слово «неправильно». Лучше задайте уточняющий вопрос и покажите собеседнику, что вы тоже стараетесь решить проблему.
Например: «Это получилось не так, как нужно. Давай подумаем, как исправить ошибку или избежать ее в будущем».
Вместо: «Неправильно! Это только твоя вина».

Говорите «в» и «во столько-то» вместо «где-то» и «в районе». Точно назначайте срок и время.
Например: «Я позвоню в пятницу»; «Я позвоню вам завтра в 11 часов».
Вместо: «Я позвоню в конце недели»; «Я позвоню завтра в районе 11».

Задавайте открытые вопросы. Не довольствуйтесь односложными ответами «да» или «нет».
Например: «Как Вам это понравилось?»; «Когда мне можно будет вам перезвонить?».
Вместо: «Вам это понравилось?»; «Можно будет вам перезвонить?».
Потому что вопросы, начинающиеся с «как», «что» или «кто», добывают ценную информацию.

Пользуйтесь выражением «с этого момента я...» вместо «если бы я...».
Например: «С этого момента я буду внимательнее прислушиваться к советам».
Вместо: «Если бы я послушался его совета, тогда бы этого не случилось».
Потому что «если бы я...» сожалеет о том, что прошло, и редко помогает продвинуться дальше. Лучше смотрите в будущее. Формулировка «с этого момента я...» — хорошая основа для такой позиции.

Перестаньте увиливать с помощью «надо бы» и «нужно бы».
Лучше: «Важно сделать эту работу в первую очередь».
Вместо: «Надо об этом подумать»; «Нужно бы сначала закончить эту работу».
«Надо бы» и «нужно бы» не утверждают ничего конкретного. Лучше четко и ясно назовите того (или то), о ком или о чем вы говорите («я» — «ты» — «вы» — «мы»).
Например: «Тебе следует это доделать»; «Вам следует отдавать приоритет этой работе».

Говорите «я сделаю» или «я бы хотел» вместо «я должен».
Например: «Я бы хотел сперва немного подумать»; «Я сперва соберу нужную информацию».
Вместо: «Я должен сначала немного подумать»; «Я должен собрать информацию».
«Я должен» связано с принуждением, давлением или внешним определением. Все, что вы делаете с такой установкой, вы делаете недобровольно. «Я сделаю» или «я бы хотел» звучит для других намного позитивнее, более дружественно и мотивированно.

Вычеркните слова «вообще-то» и «собственно» из своего словаря.
Например: «Это правильно».
Вместо: «Ну, вообще, это правильно».
«Вообще» не содержит никакой информации и воспринимается как ограничение.

Говорите «Я рекомендую вам» вместо «вы должны».
Например: «Я советую вам довериться мне»; «Я рекомендую вам подумать над этим»; «Я советую вам принять решение как можно скорее».
Словом «должен» вы подвергаете собеседника давлению и отбираете у него возможность самостоятельно принять решение. «Я рекомендую вам» звучит намного более доброжелательно и позитивно.

Алгоритм для работы с возражениями

Шаг 1: Используя технику активного слушания, выявите причину возражений. В первую очередь работайте с основными возражениями.

Шаг 2: Всегда помните о том, что могут присутствовать скрытые сомнения. Для вас очень важно, узнать о них от клиента.

Шаг 3: Никогда не смейтесь над клиентом, даже если он сказал глупость. Как минимум вы проявляете неуважение к мнению другого человека, а как максимум, у покупателя сложится впечатление, что вы над ним издеваетесь. Вам необходимо расположить клиента к себе и показать, что вы полностью на его стороне и будете всячески способствовать тому, чтоб клиент сделал правильный выбор. Используйте прием слова «вместе»

Шаг 4: Согласитесь с клиентом, если возражение обоснованное и попытайтесь на указанный клиентом недостаток привести преимущество товара, т.е. выгоду от покупки. Пример: «Я полностью с вами согласен, товар дорого стоит, как и любая качественная, надежная вещь. Вы согласны, что лучше один раз уплатить N-сумму и наслаждаться бесперебойной работой продукта несколько лет, чем один раз сэкономив, потратить деньги, силы и время на ремонт продукта или приобретение нового?» Если возражение необоснованное, ни в коем случае не говорите клиенту, о том, что он сказал глупость! Можете начать ответ с фразы «Раньше я тоже так думал…» или «Это довольно распространенное мнение, появившееся из-за того, что многие люди не знают, как правильно использовать….» Никогда при формулировании предложений, не используйте конструкции связанные с «но» и «зато». Например: «Я с вами согласен, но….» или «Вы правы, зато….», старайтесь предложения строить на конструкции «да и при этом». Т.к. частичками «но» и «зато» вы перечите клиенту, а люди воспринимают это негативно на подсознательном уровне.

Шаг 5: Если все сомнения преодолены, не торопитесь заканчивать работу с возражениями, т.к. могут присутствовать скрытые возражения. Поэтому, не поленитесь сообщить клиенту о том, что если у него остались вопросы, вы вместе сможете обсудить и разобрать их прямо сейчас. После того, как все возражения преодолены, а вы завершили продажу, обязательно оставьте свои контакты клиенту и укажите в какое время с вами можно связаться. Этим шагом вы покажете, что клиент для вас важен не только, как тот, кому надо что-то продать, а как человек и вы даже после продажи не оставите его наедине с его трудностями. Люди это очень ценят, поэтому у покупателя останется о вас положительное впечатление. А вы, застрахуете себя от конфликтов, если человек с чем-нибудь не разберется, разозлится, что при продаже ему это не объяснили и придет к вам заранее настроенным на скандал. А следуя рекомендации, даже если у клиента что-то не получится, он будет знать, что с вами всегда можно связаться и вы поможете решить вопрос.

РАБота или MLM бизнес

Ложные причины людей отказывающихся от предложения бизнеса MLM:

1. Нет времени. (А у кого оно есть?!). Задай себе вопрос сколько стоит твоё время. Что ты делаешь с 7-00 до 23-00 ?
2. Нет денег. (А у тебя они были вчера? Или появятся завтра?! ) Забудь такую формулировку, на любой другой бизнес(в оффлайн в частности) берут кредит. В сети твой бизнес и только ты решаешь сколько вложить: 100 рублей или $1000).
3. Рынок насыщен. Уже поздно. (А теперь оглянись!!Элементарный пример :сколько у тебя в городе парикмахерских и салонов красоты? Почему они все работают, рынок же насыщен?).
4. Это пирамида! (Ты так сразу вник! Ты молодец, теперь объясни что это такое?) Назови мне структуры, где нет пирамидальной иерархии по деньгам, по должностям и т.д.)
5. Это не бизнес, это не престижно. (Деньги настоящие, бизнес виртуальный, а у классического наоборот). У многих ежемесячные чеки составляют более 10000 $ в месяц, всего за несколько месяцев работы. Вопрос в том, что вы делаете с этим бизнесом и как к нему относитесь.

P.S.: Обращайся в личку и мы обсудим Ваши возможности заработка

P.S.S. : посмотрите видео о возможных заработках в MLM компании NSP